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  • Title: Recette de test utilisateur, Partie 1
    Descriptive info: 03 Janvier 2004.. Recette de test utilisateur, Partie 1.. Introduction.. 1.. Identifier la cible utilisateur et ses caractéristiques.. 2.. Identifier les objectifs des utilisateurs….. 3.. Recruter et prendre rendez-vous avec les utilisateurs.. 4.. Préparer le plan de test en fonction des objectifs d'utilisabilité.. 5.. Préparer pré et post questionnaires.. Conclusion.. Pour en savoir plus….. Introduction.. Cet article propose une recette de test utilisateur.. On peut parler de recette parce que mettre en place un test nécessite de passer par plusieurs étapes.. Chacune de ces étapes exige des ingrédients spécifiques.. Il est important de savoir où se procurer ces ingrédients et comment les mêler.. Comme pour les recettes de cuisine, la dextérité vient avec l'expérience.. Sauf qu'en ergonomie, le contexte est toujours différent.. Les projets sont différents, les interfaces et les gens aussi.. On doit donc adapter la recette à ce contexte pour ne pas rigidifier la démarche.. Comprendre l'importance des tests utilisateurs n'implique pas de pouvoir les conduire.. Il faudra avoir saisi les enjeux du test, les méthodes à appliquer, les données à recueillir, la manière de présenter les résultats….. La façon de conduire un test utilisateur dépend en grande partie du budget accordé à l'ergonomie dans le projet.. L'important est de ne pas négliger certaines étapes et de se faire aider par des supports organisationnels (notes, grilles, check-lists, programmes…).. Suivre les conseils des gens qui ont de l'expérience est enfin la meilleure façon de comprendre les points-clés de la démarche et ses pièges.. » Pré-requis.. Notre présentation part du principe que l'on a pris connaissance de l'interface et identifié les objectifs du projet.. Le choix de la méthode du test suppose que le projet soit d'ampleur suffisante pour l'avoir fait précéder d'autres analyses (consultation libre des utilisateurs, tri de cartes, analyse des tâches, analyses concurrentielles, inspection experte d'une interface existante…).. S'il s'agit d'un projet de refonte, on aura auparavant conduit une évaluation experte sur la base des normes et critères existant en ergonomie des interfaces (lire à ce propos l'.. article sur les critères ergonomiques.. de Bastien Scapin).. Cette évaluation sera la base du test et permettra de se concentrer sur des points déterminés.. Nous détaillons dans cet article les étapes sous-jacentes à la conduite d'un test utilisateur classique.. La conception de tests à distance est plus spécifique et nécessite certains aménagements.. De façon globale, conduire un test utilisateur, c'est :.. - Préparer le test.. - Tester.. - Analyser les tests et en tirer quelque chose.. Ces 3 grands objectifs peuvent être détaillés selon les activités requises pour les atteindre.. On peut définir 10 étapes pour conduire un test utilisateur :.. Identifier la cible utilisateur et ses caractéristiques.. La nature des tests utilisateur diffère selon le projet pour lequel est conduit l'évaluation.. L'élément qui différencie le plus ces tests sont les participants.. Avant toute chose, il est donc indispensable de se renseigner sur la population cible de l'interface.. Cette étape se base sur l'analyse de la demande.. On doit définir précisément les caractéristiques des utilisateurs cibles (catégorie socio professionnelle, âge, expérience Internet ou avec l'outil informatique…).. Si la cible présente des caractéristiques particulières, on devra les décrire précisément.. S'il s'agit d'un projet de refonte, on doit savoir s'il existe des utilisateurs experts, une communauté d'utilisateurs que l'on pourrait contacter, des réclamations, commentaires d'utilisateurs sur l'application existante.. Si c'est le cas, on devra les analyser.. Identifier les objectifs des utilisateurs.. Identifier les tâches des utilisateurs et leur importance respective dans la réalisation de chacun des objectifs.. Choisir les tâches que l'on va évaluer.. Cette phase est indispensable puisque c'est à partir de ces données que l'on pourra concevoir des scénarios de test adaptés.. Il est en effet essentiel d'identifier les objectifs des utilisateurs afin de pouvoir concevoir le plan de test.. Cette identification sert de base pour définir les tâches des utilisateurs et leur importance respective dans la réalisation de chacun des objectifs.. Cela permet de choisir les tâches que l'on va évaluer.. Si on prend pour exemple un site d'e-commerce, on peut déterminer comme tâches critiques à tester la commande d'un produit précis, la recherche du prix d'un produit, la recherche des coordonnées du service après-vente….. Recruter et prendre rendez-vous avec les utilisateurs.. » Echantillonnage.. Lorsqu'il s'agit de recruter les participants, on doit le faire en fonction de l'analyse de la population cible.. C'est cette analyse qui va conditionner l'échantillonnage des participants.. Les critères de recrutement sont classiquement la catégorie socio professionnelle, l'âge, l'expérience Internet ou avec l'outil informatique.. Ces critères sont différents en fonction du type de cible (grand public ou professionnelle).. Sauf si la population à laquelle s'adresse l'interface est très ciblée, on doit veiller à recruter des utilisateurs de niveaux variés, de différentes tranches d'âges et de genres.. On peut s'adresser à des sociétés de recrutement spécialisées, passer une annonce en ligne ou dans un journal papier ou faire appel à son réseau de connaissances.. Pour des applications professionnelles, on doit recruter des utilisateurs dans le domaine cible.. » Le recrutement dans  ...   partie de l'application / du site web pour laquelle on prévoit une navigation libre.. Le scénario peut être rendu plus crédible lorsqu'il réunit plusieurs questions, afin de simuler une véritable activité de l'utilisateur sur le site.. Il est essentiel d'inclure dans le plan de test des étapes de recueil de descriptions subjectives de l'expérience (concernant la réalisation d'une tâche en particulier ou de la navigation globale dans le site).. La satisfaction utilisateur est en effet une des composantes de l'utilisabilité d'une application.. » Type de protocole.. Le scénario peut être présenté à l'utilisateur de façon écrite ou orale.. On peut aussi concevoir des protocoles combinant des présentations orales et écrites.. Chacun de ces protocoles présente des avantages et des inconvénients.. Un.. protocole écrit.. permet de conserver une distance à l'utilisateur, mais présente le risque d'être mal interprété.. De plus, la rigueur qu'il introduit dans le test peut mettre l'utilisateur mal à l'aise.. Enfin, il éloigne le participant d'une situation potentiellement réelle d'utilisation.. A l'inverse, un.. protocole oral.. permet d'orienter le test vers une dimension plus réaliste et humaine.. Il nécessite cependant une grande rigueur de la part de l'ergonome puisque les scénarios doivent toujours être proposés de la même manière.. En outre, la présentation orale est plus susceptible d'entraîner des questions de la part de l'utilisateur.. Les réponses à ces questions sont encore un risque d'influencer l'utilisateur dans ses réponses.. Le choix d'un protocole écrit ou oral est souvent lié aux préférences individuelles de l'ergonome et à ses convictions concernant les façons "idéales" de conduire un test.. » Durée du test.. On évitera de faire durer le test plus d'une heure.. Cela semble le maximum acceptable compte tenu de ce que l'on sait du fonctionnement attentionnel.. On peut envisager de conduire des tests plus longs si on introduit une pause.. Préparer pré et post questionnaires.. » Le pré-questionnaire.. Le pré-questionnaire peut se présenter comme une entrée en matière.. Il permet d'introduire l'utilisateur au test et de recueillir des informations de base.. C'est aussi le moment d'obtenir l'accord du participant si l'on envisage de le filmer.. Ce pré-questionnaire peut être administré avant même de recruter les utilisateurs, puisque les réponses permettront de sélectionner des participants représentatifs de la cible finale.. Il inclut notamment des questions liées au niveau d'expertise de l'utilisateur (expertise informatique ou de la navigation sur internet).. On peut poser des questions plus.. précises sur les durée et fréquence des utilisations.. Le questionnaire sera conçu en fonction de l'interface à évaluer.. S'il s'agit d'un projet de refonte, il peut servir à recueillir des informations liées à l'expérience de l'application, ou à l'expertise concernant la tâche principale supportée par l'application (exemple pour un site d'e-commerce, expérience de l'achat en ligne).. Dans le cas d'une application professionnelle, le pré-questionnaire sera orienté métier.. » Le post-questionnaire.. Le post questionnaire permet de recueillir des données globales sur la passation, et notamment le ressenti subjectif.. C'est aussi l'occasion d'expliquer certaines phases du test.. Conclusion.. La seconde partie de cet article détaillera les phases plus pratiques du test utilisateur : préparation du matériel, passation du test, analyse et restitution des résultats.. lire.. la seconde partie.. Pour en savoir plus.. » Ressources en ligne.. http://www.. stcsig.. org/usability/resources/toolkit/toolkit.. html.. Formulaires, checklists et documents pour supporter la conduite d'un test utilisateur.. Grant Consulting.. A Usability Test Storyboard.. Perfetti, C.. and Landesman, L.. Eight Is Not Enough.. User Interface Engineering.. Usability.. gov.. Conducting and Using Usability Tests.. Fast, K.. (2002).. Recording Screen Activity During Usability Testing.. Boxes and Arrows, How to: Methods Approaches.. Grant, J.. Do-It-Yourself Usability Testing.. Light, A.. (2001).. "Discount" user testing under fire.. Usability News.. Spool, J.. Schroeder, W.. Testing Web Sites: Five Users Is Nowhere Near Enough.. Proceedings of ACM CHI Conference on Human Factors in Computing.. Version électronique sur www.. winwriters.. com.. (fichier pdf, 122 Ko).. Woolrych, A.. Cockton, G.. Why and when five test users aren't enough.. Proceedings of IHM-HCI 2001, Volume 2, 105-108.. Toulouse, France.. Version électronique sur netraker.. (fichier pdf, 215 Ko).. Gordon, S.. (2000).. How to Plan, Execute, and Report on a Usability Evaluation.. (première partie : Defining your goals).. Kirby, L.. Professional Website Usability.. SitePoint.. Nielsen, J.. Why You Only Need to Test With 5 Users.. Alertbox, March 19, 2000.. Fleming, J.. (1998).. User Testing - How to find out what users want.. Kuniavsky, M.. Why User testing is good.. » Ressources externes.. Rubin, J.. (1994).. Handbook of Usability Testing.. John Wiley and Sons, New York, NY.. Landauer, T.. K.. (1993).. A mathematical model of the finding of usability problems.. Proc.. ACM 1NTERCHI '93, Amsterdam, The Netherlands, 206-213.. Dumas, J.. S.. Redish, J.. A Practical Guide to Usability Testing.. Ablex, Norwood, NJ.. » A voir aussi sur Ergolab.. [03.. 2004].. Recette de test utilisateur, Partie 2.. La première partie de cet article définissait les étapes initiales de la mise en œuvre d'un test utilisateur.. Cette seconde partie détaille les phases plus pratiques.. ergolab.. net/articles/test-utilisateur-ergonomie-2.. php.. Amélie Boucher.. net/livres/ergonomie-web.. Don t make me think.. Steve Krug.. net/livres/don-t-make-me-think..

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  • Title: Les critères ergonomiques de Bastien & Scapin, Partie 1
    Descriptive info: 02 Décembre 2003.. Les critères ergonomiques de Bastien & Scapin, Partie 1.. Introduction : les critères comme outil de travail.. Guidage.. Charge de Travail.. Conclusion : dans la seconde partie.. Pour en savoir plus.. Introduction : les critères comme outil de travail.. » Genèse et utilité des critères ergonomiques.. Le travail de l'ergonome s'articule autour d'outils qui lui servent à juger de l'utilité et de l'utilisabilité d'un système informatique.. Parmi ces outils, il existe de nombreuses normes, recommandations et check-lists visant à fournir un cadre à l'expertise de l'ergonome.. Ce type d'outil est important dans le sens où il permet d'avoir toujours la même base et passe en revue tous les défauts d'utilisabilité potentiels d'une interface informatique.. Leur intérêt réside aussi dans leur gradient de précision, le fait qu'ils soient formels et réutilisables.. Le problème qui se pose dans l'exercice quotidien de l'ergonome est la compilation de toutes ces sources et la question de leur fiabilité.. Face à la multitude des recommandations existantes, Christian Bastien et Dominique Scapin ont procédé à partir de 1997 à la synthèse d'environ 900 recommandations dans le domaine de l'ergonomie informatique au sens large.. Leur travail a abouti à une liste de 18 critères répartis en 8 dimensions.. » Validation des critères.. L'évolution des critères ergonomiques de Bastien Scapin s'est basée sur des résultats expérimentaux.. Les auteurs se sont assurés que disposer de la liste des critères augmentait les performances d'évaluation d'une interface (par rapport à une évaluation libre, non appuyée par ce document).. Ils ont de plus testé la fidélité des critères.. Ces études ont conduit à un remaniement des critères ergonomiques.. Enfin, et c'est ce qui paraît le plus intéressant, Bastien, Scapin Leulier ont mené une étude expérimentale comparant les performances d'évaluation de trois groupes :.. - un groupe contrôle, ne disposant d'aucun référent pour conduire son évaluation.. - un groupe dit "critères", à qui l'on fournissait les critères ergonomiques comme guide d'évaluation.. - un groupe dit "ISO", à qui l'on fournissait la partie 10 de la norme ISO 9241 (concernant le dialogue) comme guide d'évaluation.. Les résultats montrent que l'utilisation des critères ergonomiques lors de l'évaluation d'une interface entraîne la détection d'un plus grand nombre de problèmes de conception que l'utilisation de la norme ISO 9241-10 ou qu'une évaluation libre.. On n'observe pas de différence de performance entre les groupes ISO et contrôle.. Ceci peut notamment être relié au fait que la rédaction des normes ISO est basée sur un consensus inter-juges.. Ce sont donc des dimensions sur lesquels tout le monde s'accorde.. » Utilité des critères.. Le travail d'évaluation, de diagnostic et de combinaison des sources effectué par les auteurs visait à fournir une structure de travail cohérente pour l'évaluation.. La cohérence attendue d'un tel travail est aussi bien intra-évaluateur qu'inter-évaluateurs.. En effet, il s'agit d'abord d'arriver à une fidélité des évaluations pour un même ergonome.. D'autre part, cela permet dans l'absolu d'homogénéiser les évaluations selon les évaluateurs.. Il paraît en effet intéressant de limiter la variabilité des performances des évaluateurs.. On ne peut pas prétendre que les évaluateurs feront le même travail car ils disposent du même outil.. Mais on peut faire évoluer les outils de travail pour qu'ils correspondent mieux aux besoins des ergonomes et donc soient plus utilisés.. En outre, la conception d'un tel cadre de travail permet de dégager une base de discussion commune.. Ces outils sont aussi intéressants pour effectuer des évaluations heuristiques, inspections croisées de plusieurs ergonomes se prononçant sur la même interface.. Les critères proposés par Bastien et Scapin peuvent être utilisés en conception comme en évaluation.. Ils s'appliquent aussi bien dans le domaine du web que du logiciel.. Cependant, leur interprétation sera guidée par les spécificités de chacun de ces domaines.. L'expérience du web permet par exemple de repérer des problèmes classiques d'incitation.. L'ergonome sera donc particulièrement attentif à ce type de problèmes, qui sont différents de ceux que l'on trouve dans le domaine logiciel.. Le fait que les critères restent généraux permet de trouver de nouveaux problèmes auxquels on n'aurait pas forcément pensé.. Outre le domaine d'application, tout le contexte d'utilisation de l'interface permet une interprétation spécifique des critères.. Par contexte d'utilisation, on entend aussi bien caractéristiques de l'utilisateur que caractéristiques technologiques de son équipement informatique.. Nous allons d'abord lister les critères définis par Bastien Scapin.. Chacun de ces critères sera brièvement explicité dans la suite de l'article.. Pour plus de détails, nous vous renvoyons à la lecture des articles sources des auteurs (voir les lectures complémentaires).. LES CRITERES ERGONOMIQUES.. 1.. Incitation.. 2.. Groupement / Distinction entre Items.. Groupement / Distinction par la  ...   doivent donc être adaptées à l'utilisateur.. Par exemple, un langage technique pourra être employé dans une application métier mais pas dans une application grand public.. Pour être compréhensibles, les informations doivent aussi être adaptées au média.. La lecture sur écran est une activité différente de la lecture papier.. Elle nécessite donc des contenus formatés sur-mesure, que ce soit dans le domaine du web ou du logiciel.. Enfin, pour être lisibles, les informations doivent être facilement perçues.. On doit optimiser la taille des polices, leur format (l'italique est par exemple moins lisible qu'un format classique), l'espacement entre les lignes, entre les lettres, les contrastes fond / caractères, etc.. ( lire l'article.. faciliter la lecture d'informations sur le web.. ).. Charge de Travail.. L'intervention d'un ergonome dans un projet informatique doit faciliter l'activité de l'utilisateur.. On doit lui fournir des moyens d'atteindre ses objectifs, de les atteindre rapidement et le plus facilement possible.. Dans l'idéal, on doit supporter la tâche de l'utilisateur de bout en bout.. La charge de travail doit être reportée sur le système.. La perception et la mémorisation des informations doivent être facilitées.. Plusieurs critères permettent d'alléger la charge de travail de l'utilisateur :.. La notion de brièveté réfère aux fait que le système et son interface doivent être conçus pour limiter le travail de l'utilisateur, en perception et mémorisation comme en action.. Deux critères participent de la brièveté :.. Concision.. La concision concerne les éléments de l'interface pris un par un.. Il s'agit de limiter pour chaque paquet d'information l'effort à fournir par l'utilisateur.. On doit donc présenter l'information de façon claire et adaptée à ce que connaît l'utilisateur dans le monde réel.. Les aspects perceptifs sont très importants pour alléger le travail de l'utilisateur.. On doit optimiser l'interface pour que la perception soit facilitée.. De plus, on doit faciliter le traitement cognitif des informations.. La taille des groupes comme la taille des éléments individuels (mots, boutons, liens…) doivent donc être adaptées.. Exemple :.. taille du libellé d'un lien.. :.. Pour nous contacter, vous pouvez cliquer sur ce lien et alors on vous répondra très vite.. versus.. contactez-nous.. Actions Minimales.. Le critère d'actions minimales concerne la réalisation d'une procédure, d'une suite d'actions.. Pour satisfaire à ce critère, on doit éviter de solliciter une action inutile et fournir des raccourcis.. Le nombre d'étapes d'une procédure doit être limité pour que l'utilisateur puisse accomplir sa tâche le plus rapidement possible.. Densité Informationnelle.. Limiter la charge de travail, c'est aussi se poser la question de la pertinence des contenus présentés à l'utilisateur.. On doit limiter le nombre d'informations présentées en même temps.. Si certaines sont inutiles, il est nécessaire de les supprimer ou de les transférer à un autre endroit.. On doit raisonner de la même façon lorsque l'on propose un choix à l'utilisateur.. On ne peut choisir efficacement que parmi un nombre d'informations restreint.. La seconde partie de cet article détaillera la suite des critères ergonomiques de Bastien Scapin.. Lire la seconde partie.. » Ressources en ligne :.. Bastien, J.. M.. C.. , Leulier, C.. , Scapin, D.. L.. L'ergonomie des sites web.. In J.. -C.. Le Moal B.. Hidoine (Eds.. ),.. Créer et maintenir un service Web.. (pp.. 111-173).. Paris : ADBS.. Disponible à l'adresse suivante (fichier pdf à télécharger, 202Ko) :.. adbs.. fr/uploads/ouvrages/inria98/p111-173.. pdf.. Plusieurs présentations des critères ergonomiques :.. - sur.. ergonomia.. ca.. (fichier pdf à télécharger, 99Ko).. ergoweb.. le site de Mireille Bétrancourt.. Idéactif.. » Ressources externes :.. Bastien J.. et Scapin D.. (1992).. A validation of ergonomic criteria for the evaluation of human-computer interfaces,.. International Journal of Human-Computer Interaction.. , 4, pp 183-196.. Scapin, D.. Critères Ergonomiques pour l'Évaluation d'Interfaces Utilisateurs (version 2.. 1).. Technical report Ndeg.. 156, May 1993.. INRIA.. Programme 3 Artificial intelligence, cognitive systems, and man-machine interaction.. (1997).. Ergonomic criteria for evaluating the ergonomic quality of interactive systems.. Behaviour and Information Technology.. , 6 (4-5), 220-231.. C, Scapin D.. , Leulier C.. (1999).. The ergonomic criteria and the ISO/DIS 9241-10 dialogue principles : a pilot comparison in an evaluation task.. Interacting with Computers.. , Vol.. 11, n° 3, p.. 299-322.. M.. C.. L.. Évaluation des systèmes d'information et Critères Ergonomiques.. In C.. Kolski (Ed.. Systèmes d'information et interactions homme-machine.. Environnement évolués et évaluation de l'IHM.. Interaction homme-machine pour les SI.. (Vol.. 2, pp.. 53-79).. Paris : Hermes.. [10.. 12.. 2003].. Les critères ergonomiques de Bastien Scapin, Partie 2.. Notre premier article sur les critères ergonomiques évoquait les notions de guidage de l'utilisateur et de charge de travail.. Nous continuons dans cette seconde partie la description des critères proposés par Bastien et Scapin.. net/articles/criteres-ergonomiques-2..

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  • Title: Tags du site Ergolab - ergonomie sites web
    Descriptive info: Tous les tags.. tags.. les plus consultés.. Architecture de l information.. Chapitres de livres gratuits.. Test utilisateur.. Navigation.. Maquettes conceptuelles.. Conception centrée utilisateur.. Formulaires.. Accessibilité visuelle.. Tri de cartes.. Méthodes.. Afficher les plus consultés en premier !.. Accessibilité technologique.. Aide.. Analyse concurrentielle.. Animations.. Articles à consulter.. Audit ergonomique.. Banner blindness.. Benchmark.. Bibliothèques de liens.. Call to action.. Communauté.. Contenus.. Cours.. Crédibilité.. Design.. Documents et publications.. Drag Drop.. E-commerce.. Ecriture web.. Etudes de cas.. Expérience utilisateur.. Feedback.. Flash.. Gestion des erreurs.. Institutions / Organisations.. Interfaces riches..  ...   blogs.. Son.. Terminologies.. URL.. Utilisabilité.. Utilité.. dernier article.. Les interfaces à base de glisser - déposer sont parmi celles qui font le plus rêver les concepteurs web.. Qu'en est-il vraiment du côté utilisateur, et qu'en dit l'ergonomie? Cet article liste chaque point d'accroche des interfaces de drag drop, et émet pour chacun des recommandations, tant du point de vue de l'utilité que de l'utilisabilité de ce mode d'interaction.. dernière note.. [05.. Lorsqu une fiche produit sort de sa page.. Lire la note n°12.. dernière chronique..

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  • Title: Sites & blogs - Ergolab, ergonomie sites web
    Descriptive info: TAG : Sites blogs.. Voir tous les tags.. tags.. Sites blogs.. Voir ce tag dans :.. les articles.. les chroniques de livres.. les liens.. le bloc-notes.. afficher.. liste des tags.. 18 ressource(s).. portent le tag.. "Sites blogs".. [lien].. Baekdal.. Le site de Thomas Baekdal est très riche en ressources diverses, la plupart appartenant au champ de l'expérience utilisateur.. Assorti d'une jolie baseline*, s'il-vous-plaît !.. (* "The goal is pretty simple").. TAGS :.. Ux-Mobile.. Mathieu et JC nous proposent UX-Mobile, un blog consacré à l'expérience utilisateur mobile réussie, avec 4 grandes rubriques (design d'interface, études et recherches, expérience utilisateur, innovation).. Ergologique.. Le fameux site emmené par Emeric Thoa et ses acolytes, avec dedans plein de conseils et actus en ergonomie et conception centrée utilisateur.. Le blog de Sandrine Prom Tep.. Sandrine Prom Tep, consultante à Montréal, nous offre sur son blog des billets sur l'ergonomie des interfaces, l'utilisabilité et l'architecture d'information.. Blink Design Library.. Depuis 2006, les équipes de Blink Interactive (Seattle) nous font profiter de leurs découvertes, en nous proposant des exemples de conception (web principalement, mais aussi logicielle) et leurs commentaires.. Une référence de qualité.. Sender 11.. Le blog de Morten Hjerde (Norvège) sur le design d'interaction mobile.. Ergoweb.. Le site d'Alain Robillard Bastien sur l'ergonomie du web - complet  ...   Leisa Reichelt sur la conception centrée utilisateur, l'expérience utilisateur, l'architecture de l'information, le design d'information, l'utilisabilité!.. Sakuzaku Blog.. Le blog de l'agence Sakuzaku (Hawaii), et surtout leur catégorie.. User Science.. Information Design.. SuperFiction.. Eric Di Pol, chef de projet chez Nurun, livre sur son blog de nombreuses réflexions sur les thématiques liées à l'expérience utilisateur.. Des posts toujours de bonne facture, comme on les aime!.. Simple web.. Un autre blog proposé par Fred Cavazza, sur la thématique de l'utilisabilité.. Guuui.. "The interaction designer coffee break" : des articles et pensées d'Henrik Olsen sur l'architecture de l'information, le design d'interaction, l'utilisabilité, et tout ce qui peut optimiser l'expérience utilisateur au sens large.. Le tag Usability du blog de Jensen Harris.. Jensen Harris est responsable de l'expérience utilisateur des produits Microsoft Office.. Il nous livre sur son blog des articles très intéressants et concrets sur les actions qu'il mène sur le plan ergonomique.. Consultez la rubrique Usability.. Web Pages That Suck.. Site publié par Vincent Flander.. "I believe that if someone is exposed to bad web page design they'll be less likely to use these techniques in the pages they create".. useit.. Le site de Jakob Nielsen, avec la section Alertbox (possibilité de consulter les archives).. Voir tous les tags du site Ergolab..

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  • Title: Ergonomie web illustrée
    Descriptive info: 03 Janvier 2011.. Préfacé par Benoît Drouillat (président de Designers Interactifs), ce livre de 336 pages d'études illustrées et en couleur aide à mieux comprendre ce dont les internautes ont besoin lorsqu'ils naviguent sur nos sites web.. Le contenu.. Les 62 cas pratiques sont répartis en chapitres selon la thématique abordée :.. I.. Pages d'accueil.. II.. Pages de listes et rubriques.. III.. Pages de contenu.. IV.. Formulaires.. V.. Outils en lignes.. VI.. E-mails Newsletters.. VII.. Applications iPhone.. (Le.. sommaire en détails.. est disponible sur le site du livre).. ».. Voir un extrait.. (22 pages).. Dans ce livre, on retrouve une analyse experte mais aussi des retours de tests utilisateurs : comportements des internautes face aux pages web, remarques et parcours oculaires.. Parmi les exemples étudiés : AFNIC, Allociné, Archiduchesse, CarriereOnLine, Challenges, CNC, Delamaison, Evene, Fluctuat, Fortuneo, Krys, La Chaîne Météo, Le Grand Robert, Le Moulin Roty, Okaïdi, ParuVendu, Saveur Bière, SeLoger, Théâtre de l'Odéon, Viadeo.. Ce qu'ils en disent.. Dick Lantim.. , Responsable Expérience utilisateur chez Microsoft.. « Enfin un livre d'ergonomie qui n'impose pas une vue académique de la discipline, risquant de n'intéresser que les lecteurs déjà sensibilisés à ces valeurs.. Amélie amène naturellement le lecteur à réfléchir sur cette problématique, quelle que soit sa sensibilité vis-à-vis de cet art.. Elle repositionne ainsi l'ergonomie comme une pièce maîtresse de l'élaboration d'une interface pour fournir la meilleure expérience utilisateur possible.. Pierre Kosciusko-Morizet.. , PDG du Groupe PriceMinister.. « Si les sites pouvaient parler, ils auraient tellement de choses à nous dire sur les visiteurs perdus, les clients découragés et les membres mécontents.. Autant que sur les curieux satisfaits, les membres heureux, et les clients comblés :  ...   : je m'étais juré, il y a deux ans, de ne plus écrire de citations pour quatrièmes de couvertures, parce que cela me prenait trop de temps.. (Contrairement à nombre d'autres, je me sens obligé de véritablement lire le livre avant d'écrire une recommandation.. ) Sans compter que c'était en français, et que je n'en parle pas un mot.. (Certes, ma femme et moi aimons nous dire "Bonjour!" tous les matins depuis que nous avons emmené notre fils à Paris, mais c'est vraiment tout ce que je connais.. ) Et puis j'ai fait l'erreur d'ouvrir le PDF.. Les pages étaient belles et m'intriguaient.. Même sans être capable de lire un mot, je comprenais ce qu'Amélie tentait de faire, et j'ai voulu savoir ce qu'elle avait à dire.. Après deux heures de travail acharné, avec l'aide des souvenirs de mon amie Elisabeth qui avait étudié le français au lycée et un certain nombre d'allers-retours vers Google traduction, nous avions "lu" le chapitre entier.. Et ma première impression était confirmée : même via une traduction approximative, je pouvais dire qu'Amélie fait preuve d'une profonde compréhension de l'utilisabilité.. Et qu'elle pense et écrit merveilleusement bien - à la limite du poétique - à ce sujet.. J'ai accepté de lui écrire une recommandation, car je pense que beaucoup de gens devraient lire son livre.. En échange, elle doit promettre de trouver quelqu'un pour me le lire en anglais…».. Le site du livre :.. www.. ergonomie-web-illustree.. C est quoi l ergonomie informatique ?.. Cet article présente brièvement ce qu'est l'ergonomie informatique : son objectif, son intérêt, les critères qui la définissent, les domaines où elle est utilisée… L'objectif est de.. net/articles/ergonomie-informatique..

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  • Title:
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  • Title: Magazines - Ergolab, ergonomie sites web
    Descriptive info: TAG : Magazines.. Magazines.. 4 ressource(s).. "Magazines".. Boxes and Arrows.. Un journal consacré à l'architecture de l'information.. Des articles complets et écrits par des spécialistes (Christina Wodtke, Erin Malone, George Olsen, Jeff Lash, Luke Wroblewski, Jesse James Garrett…).. Mention spéciale.. Digital Web.. Un magazine incontournable, consacré au web.. Frais et agréable à  ...   KISS, Typography, User Experience, UCD (pour la partie Design), Accessibility, HCI, ROI et Web Analytics (pour la partie Evaluate), ainsi que les "Book reviews".. Site Point.. Rubrique "Design and Layout", regroupant les thèmes Usability and Information Architecture, Accessibility, Design Principles, Design Practice….. "Bringing you all the latest within the field of usability"..

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  • Title: Articles à consulter - Ergolab, ergonomie sites web
    Descriptive info: TAG : Articles à consulter.. Articles à consulter.. 16 ressource(s).. "Articles à consulter".. Task-Centered User Interface Design.. Informations sur les méthodes des tests utilisateurs et de l'inspection (consulter les chapitres User testing et Inspections), Clayton Lewis John Rieman, 1993.. Usability Net.. Un site né d'une initiative européenne pour la promotion de l'utilisabilité.. Une des sources les plus complètes sur le sujet, notamment en ce qui concerne la description des méthodes en ergonomie informatique.. How to Conduct a Heuristic Evaluation.. Article de Jakob Nielsen sur la méthode de l'évaluation heuristique.. Elegant Hack.. Christina Wodtke (auteur de.. Information Architecture - Blueprints for the web.. ) propose sur Elegant Hack une liste des articles fondamentaux en architecture de l'information.. gov - National Cancer Institute.. A la fois des ressources internes et un portail très complet pour la conception d'interfaces utiles, utilisables et accessibles.. Classement par thématiques (Usability Basics, Methods for Designing Usable Web Sites, Guidelines and Checklists, Server Log Analysis, Accessibility Resources.. Temesis.. Temesis propose des articles sur la "qualité des services en ligne", au sens large, incluant notamment des problématiques d'ergonomie.. Adaptive Path.. La section Publications du site d'Adaptive Path regroupe des articles écrits par ses spécialistes en expérience utilisateur (Jesse James Garrett, Lane  ...   Articles de Bruce Tognazzini sur le design d'interaction.. The Usability Body of Knowledge (BoK) project.. Attention, rare! Le projet BoK a été créé en 2005 sous l'égide de l'UPA (Usability Professionals' Association) avec pour objectif de recenser tout ce qui touche à l'utilisabilité web: conseils, bonnes pratiques, méthodes, profession, etc.. Les fiches présentées sont un excellent moyen d'obtenir une vue synthétique et sérieuse sur un sujet donné.. Les débuts sont prometteurs, à suivre donc.. The Usability Professionals Association.. L'UPA se veut communauté internationale autour de l'utilisabilité.. Les membres de l'UPA appartiennent à de nombreuses domaines concourant à optimiser l'expérience utilisateur.. Une rubrique "Usability Resources" très complète.. Essais de Donald Norman.. Don Norman publie sur son site des essais sur différents thèmes (Design, Automobile, Television, Emotion Design, Technology Society.. ), écrits en indépendant ou pour des publications telles que Interactions, Communications of the ACM ou InteriorMotives.. WebWord.. Les articles de John S.. Rhodes concernent l'utilisabilité web, s'étendant parfois au concept plus général de "facteur humain".. Bohmann s Articles.. Articles de Kristoffer Bohmann sur l'utilisabilité.. Usability News - Wichita University.. Le laboratoire de recherche en utilisabilité de l'université de Wichita propose des articles en lignes.. Possibilité de s'abonner pour être informé d'un nouveau volume..

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  • Title: Institutions / Organisations - Ergolab, ergonomie sites web
    Descriptive info: TAG : Institutions / Organisations.. Institutions / Organisations.. 8 ressource(s).. "Institutions / Organisations".. Web Content Accessibility Guidelines Working Group (WCAG WG).. Les guidelines de la WAI, la "section" accessibilité du W3C.. Argus Center for Information Architecture.. Société d Ergonomie de Langue Française.. W3C - World Wide Web Consortium.. Les activités du  ...   Des outils de validation permettent de tester la conformité d'un site aux spécifications et protocoles définis par cette organisation.. ACM SIG-CHI.. Société internationale - échange d'idées et partage de connaissances sur l'interaction homme-machine.. National Institute of Standards and Technology (NIST).. Projet du Industry USability Reporting (IUSR), instigateur du Common Industry Format (CIF)..

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  • Title: Communauté - Ergolab, ergonomie sites web
    Descriptive info: TAG : Communauté.. Communauté.. 9 ressource(s).. "Communauté".. Une plateforme de Questions / Réponses dédiée à l'expérience utilisateur web et mobile.. Catalyse.. Catalyse est la première communauté de professionnels de la conception et de la définition de systèmes informatiques (web, logiciels, mobiles, IHM en tous genres).. Actuellement en version bêta, elle invite tous les acteurs de ce domaine à partager connaissances, documents, analyses, emplois.. et à échanger autour de leur pratique professionnelle.. Sigia-L.. Liste de discussion très active sur le sujet de l'architecture de l'information.. Les sujets abordés touchent plus largement tout le champ de la qualité d'utilisation des IHM, principalement  ...   Forums évoquant tous les aspects de la conception d'un site web.. Salons fétiches: Usability, Site Planning and Preparation, Website Design, Writing Copy and Content for the Web, Internet Law and Ethics, Virtual Learning and Web Training, Search Engines and Optimization (SEO, Google, Yahoo.. CHI-WEB.. Liste de discussion sur les facteurs humains, l'interaction homme-ordinateur et le world wide web.. Experience Design.. Groupe de discussion Yahoo sur l'expérience utilisateur au sens large.. "Experiences are the Transactions of Relationships".. ID Discuss.. Interaction Designers est une liste de diffusion modérée, sur les thèmes du design de l'information, du design d'interaction, l'utilisabilité, la conception centrée utilisateur..

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  • Title: Ergonomie web
    Descriptive info: 17 Décembre 2007.. Chronique du livre par.. Benoît Drouillat.. Designers Interactifs.. L'ouvrage d'Amélie Boucher, Ergonomie web, qui vient de paraître chez Eyrolles, comble non seulement un manque important dans la discipline mais en propose une approche démystifiée.. Un pan entier de la pratique ergonomique qui manquait en français vient d'être érigé par cet ouvrage étonnant.. De part l'amplitude des sujets qu'il aborde et son écriture limpide, Ergonomie Web est un livre pratique en même temps qu'un livre-référence appuyé sur un solide corpus théorique.. A travers cette exhaustivité, Amélie Boucher dresse l'état des lieux pragmatique des pratiques ergonomiques, et les rend accessibles à tous.. La méthodologie, au coeur de l'ouvrage, reflète à la fois la rigueur de la démarche et sa souplesse, et fait voler en éclats beaucoup d'idées reçues ("la règle des 3 clics").. Sans renier l'héritage et certaines références de J.. Nielsen, l'auteur clame l'indépendance de sa réflexion.. L'auteur dispose d'un recul et d'une analyse qui dépassent le cadre bien délimité de sa discipline, puisqu'elle aborde dans une partie remarquable de simplicité et de pédagogie, inspirée de Morville et Rosenfeld, l'architecture de l'information.. Cette diffusion de la démarche ergonomique à travers les livrables de conception définit aussi un aspect peu souvent abordé du processus de création.. Ergonomie Web se lit ainsi avec une grande facilité, grâce aux exemples et son tour de force incroyable est qu'il semble pouvoir satisfaire aussi bien les ergonomes que les publics à évangéliser: designers, clients, décisionnaires  ...   zonings et maquettes.. Partie V : Mettez votre site à l'épreuve.. 10.. La méthode du tri de cartes pour organiser un site.. 11.. Les tests utilisateurs.. Pour compléter cet ouvrage, Eyrolles vous propose un.. mémento.. pour avoir les meilleurs principes toujours sous la main !.. Indéchirables et imperméables, les mémentos Eyrolles sont des aides-mémoire pratiques pour le travail quotidien : chaque mémento reprend l'essentiel d'un thème sous la forme d'un dépliant de 14 pages.. Cet.. aide-mémoire complémentaire au livre offre un contenu inédit.. , sous la forme de.. 150 principes.. pour optimiser l'ergonomie de votre site web.. Le mémento présente des recommandations avec un tout nouvel angle de vue, la lecture se faisant par classe d'objets.. Au sommaire :.. » L'ergonomie, c'est quoi ?.. » Bien organiser une page web.. » Des textes lisibles et clairs.. » Titres et libellés : aller à l'essentiel.. » Liens hypertextes : les clés d'une navigation réussie.. » Des formulaires simples et efficaces.. » Menus : naviguer sans perdre le nord.. » Des boutons pour passer à l'action.. » Organiser ses listes et tableaux.. » Bannières publicitaires : oui, mais !.. » Des messages d'information pour accompagner votre internaute.. A voir aussi.. La fiche du livre sur Amazon.. fr.. La fiche du mémento sur Amazon.. Interview de l'auteur.. autour du livre, sur le site de l'éditeur.. Un extrait gratuit du livre à télécharger sur le site compagnon.. ergonomie-sites-web.. 3 questions à Amélie Boucher.. Interview de Designers Interactifs..

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